Доставка

Доставка осуществляется по городу Нижний Новгород от суммы заказа 700 рублей. Стоимость доставки 150 руб.

Бесплатная доставка осуществляется от суммы 1500 руб.

Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 21:00:

По телефону +7(831) 261-77-77
На нашем сайте redwok.ru

Карта доставки по г. Нижний Новгород

Время доставки

Время доставки осуществляется в течении 90 минут. В выходные и праздничные дни доставка может составлять от 90 минут до 180 минут.

Время ожидания заказов на самовывоз

В будни дни от 20 до 30 минут.
В выходные и праздничные дни от 20 до 60 минут.
Ожидание на суши и роллы (Сеты) может увеличиться до 90 минут.

Условия подтверждения заказа оператором по телефону

Заказ подтверждается по телефону оператором в случае, когда имеется загруженность в ресторане или на дорогах, и изменилось время ожидания вашего заказа.
Оператор вам перезвонит и предупредит, если время ожидания заказа будет превышать стандартные условия ожидания доставки или самовывоза.

Адрес доставки

Адрес доставки указывается при оформлении заказа. В случае если адрес доставки меняется, незамедлительно сообщите об этом оператору колл-центра в течении 15 минут с момента оформления заказа.

Условия возврата

Если Вас не устраивает вес или вкус блюд(а), Вам необходимо позвонить в кафе и попросить заменить его (для замены необходимо наличие не менее 70% порции). Замена блюда производится только взамен на некачественный продукт;

В случае отсутствия возможности оперативно передать нам информацию о некачественном продукте вам необходимо сохранить чек и блюда, вызвавшие подозрения. Претензию необходимо направить на адрес redwok@redwok.ru. Вам ответят в течение суток;

Если по каким-то причинам Ваш заказ не был доставлен в первый раз (не работал домофон либо Вас не оказалось на месте и т.п), то стоимость повторной доставки будет составлять 350 / 450 ₽, в зависимости от зоны доставки;

Все процедуры разбирательства непростые для нас, и для того, чтобы мы как можно оперативнее и объективнее отреагировали на Ваши пожелания/жалобы/претензии, просим Вас отнестись с пониманием к нашим требованиям.

Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5 -30 рабочих дней с момента вашего обращения (срок возврата зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Способы оплаты

Наличный расчёт

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Реквизиты:

ИП Трошин Андрей Александрович.

ИНН 212401419940 / ОГРНИП 322527500026464